İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bu politika, Plant Lovers of Turkey internet sitesi üzerinden tüketici olarak yapılan alışverişler için geçerlidir. PLOT ürün markamızdır. Satıcı, Barnaby Adam Fisher Turner unvanıyla faaliyet gösterir.
1. Cayma hakkı ve iade süresi
Yasal istisnalar dışında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ürünü sizin belirlediğiniz, taşıyıcı dışındaki bir kişinin teslim alması halinde süre bu teslim tarihinde başlar. Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan bir ürünün tesliminde ise son parçanın teslim tarihi esas alınır.
Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade veya iptal bildirimi
Cayma kararınızı info@plantloversofturkey.com adresine eposta göndererek veya aşağıdaki adreslerimize yazılı olarak iletebilirsiniz. WhatsApp üzerinden yazılı bildirim için +90 533 509 43 30 numarasını da kullanabilirsiniz.
Siparişinizi bulabilmemiz için bildiriminizde adınızı, sipariş numaranızı veya alışverişi belirlememizi sağlayacak bilgileri ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmenizi rica ederiz.
Özel bir form kullanmanız veya iade gerekçesi sunmanız zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça belirten bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan yöneltmeniz yeterlidir. Cayma hakkınızın kullanılması, tarafımızdan onay verilmesine bağlı değildir.
Bildiriminizin ve gönderim belgenizin bir kopyasını saklamanızı öneririz.
3. Ürünün geri gönderilmesi ve kargo
Ürünü adresinizden almayı teklif etmediğimiz sürece, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 takvim günü içinde geri göndermelisiniz.
İade işlemini kolaylaştırmak için kargo kodunu ve gönderim bilgilerini sizinle paylaşırız. Kargo kodunun oluşturulması, cayma hakkınızın geçerliliği için bir onay şartı değildir.
Kargo süreçlerimizi Navlungo üzerinden yürütüyor, gönderilerimizde Aras Kargo ve HepsiJET ile çalışıyoruz. İadede kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgi sipariş öncesi ön bilgilendirmede yer alır.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadelerde kargo masrafı bize aittir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse sizden iade kargo ücreti talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf yansıtmadan sizden aldırırız.
İade gönderim adresi:
Barnaby Adam Fisher Turner / PLOT
Çağlayan Mahallesi 2081 Sokak Koçak Sitesi 10 B Blok No: 8
Muratpaşa / Antalya 07230
Telefon: +90 533 509 43 30
4. Ürünlerin paketlenmesi ve durumu
İade edeceğiniz ürünleri, varsa birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Sıvı ürünlerin kapaklarını kapatmanız, toprak ve karışım malzemelerini dökülmeye karşı korumanız, saksı ve diğer kırılabilir ürünleri uygun dolgu malzemesiyle sarmanız önemlidir.
Orijinal ambalaj mevcutsa kullanabilirsiniz. Yasal istisnalar dışında, ambalajın açılması veya orijinal dış ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
Siparişin belirlenebilmesi için fatura örneği veya sipariş bilgisi paylaşabilirsiniz. Alışverişin kayıtlarımızdan doğrulanabildiği durumlarda kağıt fatura sunulmaması tek başına iadenin reddedilmesine neden olmaz.
5. Cayma hakkının istisnaları
Ürünlerimiz açısından ilgili olabilecek yasal istisnalar şunlardır:
• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Örneğin, teslimden sonra başka bir toprakla ayrıştırılamayacak şekilde karıştırılan toprak veya karışım malzemeleri, karışmaya ilişkin istisna kapsamında değerlendirilebilir. Bu durum, ürünün kendisinde bulunan bir ayıba ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Bir ürünün el yapımı olması, indirimli satılması veya standart seçenekler arasından seçilmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Toprak karışımları, bitki besinleri ve bakım ürünleri de yalnızca ürün kategorileri veya ambalajlarının açılmış olması nedeniyle topluca iade dışında tutulmaz.
Belirli bir ürüne uygulanabilecek cayma hakkı istisnası, satın alma öncesinde ürün açıklamasında ve ön bilgilendirmede belirtilir.
6. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürünler
Siparişiniz hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış geldiyse bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sipariş bilgilerinizi ve mümkünse sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı sunulmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde, kanundaki şartlar çerçevesinde bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar tüketiciye yüklenmez.
Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız, yukarıdaki 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Ürünü teslim almış olmanız da bu haklardan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.
7. Para iadeleri
Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılması halinde bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.
Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanırsanız geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde yapılır.
Geri ödeme, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Siparişin tamamından cayılması halinde başlangıçta tahsil edilen teslimat ücreti de iade edilir.
Geri ödemeyi, inceleme veya onay işlemlerini gerekçe göstererek yasal sürenin ötesine ertelemeyiz. İşlem tamamlandığında sizi bilgilendiririz. Ödemenizi hesabınızda göremiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Değişim
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal değişim hakkınız saklıdır. Bunun dışındaki ürün değişikliklerinde, iade koşulları kapsamında mevcut ürününüzü iade edip istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
9. İletişim ve başvuru
Satıcı unvanı: Barnaby Adam Fisher Turner
Merkez adresi:
Atatürk Oto Sanayi 2. Kısım 6. Sokak No: 167
Maslak / İstanbul
Depo ve iade adresi:
Çağlayan Mahallesi 2081 Sokak Koçak Sitesi 10 B Blok No: 8
Muratpaşa / Antalya 07230
Eposta: info@plantloversofturkey.com
Telefon ve WhatsApp: +90 533 509 43 30
Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanarak tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki zorunlu haklarınızı sınırlandırmaz. Satın alma sırasında size sunulmuş daha elverişli iade taahhütleri ilgili sipariş bakımından korunur.
